Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.Dorianna.pl prowadzony jest przez firmę MERCATUS, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod Nr. 140769083 z siedzibą w Warszawie przy ulicy Ceramicznej 18/404.

Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego www.Dorianna.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych.
Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Dostępność towarów

Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców. Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić klienta i wskazać termin realizacji zamówienia.

Składanie zamówień

W celu dokonania zakupów należy dodać do koszyka wybrane pozycje asortymentowe i złożyć zamówienie, prosimy pamiętać o poprawnym i kompletnym wypełnieniu wszystkich pól formularza a w szczególności adresu e-mail. Zamówienie zawierające błędy, niekompletne lub zawierające nieprawdziwe dane będą odrzucane natychmiast po ich złożeniu. Wszelkie nadużycia typu podawanie cudzych danych w formularzu (podszywanie się pod inną osobę) będą zgłaszane do odpowiednich służb. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 30 dni roboczych (w zależności od dostępności zamówionego rozmiaru / koloru bielizny). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. Oferta towarów znajdujących się w naszym sklepie powstaje na podstawie danych od współpracujących z nami dostawców. Towary, których nie posiadamy w magazynie mogą nie zostać wysłane z przyczyn niezależnych od sklepu. Np. zaprzestanie produkcji danego modelu przez producenta, chwilowy brak modelu lub rozmiaru u producenta wynikający z jego planów produkcyjnych, braków surowca itp. Za niezrealizowane z tego powodu zamówienia sklep nie ponosi odpowiedzialności. Sklep internetowy www.Dorianna.pl dołoży wszelkich starań aby zamówienia zostały zrealizowane w jak najkrótszym czasie.

Wysyłka towarów

Wszystkie przesyłki wysyłane są obecnie za pośrednictwem Poczty Polskiej na terenie kraju lub firmy kurierskiej Siódemka.  Wszystkie wysyłki są traktowane jako priorytetowe. Poczta dostarcza je w terminie 24 h. (bez gwarancji) od chwili nadania jeśli zostaną wysłane przed godziną 17-tą danego dnia. Nie ma możliwości wyboru godziny dostawy, towary doręczane są przez doręczycieli w godzinach pracy urzędów czyli zwykle między 8-17 każdego dnia. Jeżeli w danym dniu doręczyciel nie zastanie Klienta pod wskazanym adresem pozostawia avizo na odbiór przesyłki w odpowiednim do adresu Urzędzie Pocztowym. Paczka oczekuje na odbiór do 14 dni (po 7 dniach przychodzi zawiadomienie powtórne). Patrz Koszty wysyłki

Koszt przesyłki

Przesyłka Priorytetowa Poczta Polska (płatność przelewem na konto lub kartą kredytową) - 9,00 zł.
Przesyłka Priorytetowa Pobraniowa Poczta Polska (płatność gotówką przy odbiorze) - 12,00 zł.
Przesyłka kurierska DPD (płatność przelewem na konto lub kartą kredytową) - 25,00 zł.
Przesyłka kurierska pobraniowa DPD (płatność gotówką przy odbiorze przesyłki) - 32,00 zł.

Patrz Koszty wysyłki.

Formy płatności

Za zamówienie akceptujemy następujące formy płatności:
- przelew na konto firmy (dotyczy przesyłek krajowych),
- płatność kartą kredytową (dotyczy przesyłek krajowych),
- gotówka przy odbiorze przesyłki (za pobraniem) dotyczy przesyłek krajowych,

Przelew na konto firmy.
Przy wyborze formy płatności "przelew" pieniądze należy przelać na poniższe konto.
MERCATUS Anna Bazyluk
ul. Ceramiczna 18/404,
03-126 Warszawa
BRE Bank S.A. O/Łódz MultiBank
nr konta: 14 1140 2017 0000 4902 0597 9523
oraz podać tytuł zapłaty w postaci: zapłata za zamówienie Nr ...... z dnia .......

Wysyłka towaru następuje po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o wpływie pieniędzy od Państwa. W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie poinformuje państwa o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia. Jeżeli podany termin nie będzie klientowi odpowiadał, suma za niezrealizowane zamówienie będzie zwracana na jego konto.

Zwrot, Wymiana

Udzielamy gwarancji zwrotu lub wymiany towaru na inny rozmiar lub model pod warunkiem odesłania towarów czystych, nieużywanych, pozbawionych zapachów: pot, dezodoranty, perfumy, kremy itp. w terminie do 10 dni od dnia zakupu towaru. Towary muszą posiadać oryginalne ometkowanie i oryginalne opakowania. Do przesyłki należy załączyć otrzymany paragon zakupu. Opakowania nie mogą także być zniszczone - prosimy o bardzo staranne opakowanie przesyłanych towarów aby nie uległy w trakcie transportu zniszczeniu, ani opakowania ani towary. W przypadku nie spełnienia w/w warunków towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. W przypadku zniszczenia opakowania - w przypadku zwrotu wartość towaru będzie zmniejszona procentowo do zniszczenia.
Do odsyłanej wg w/w warunków paczki należy dołączyć kartkę z informacją o numerze rachunku bankowego na który ma być dokonany zwrot wartości towarów. Koszty przesyłek pokrywa Klient - nie zwracamy ich.

Postanowienia końcowe

Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celu informacyjnym